La repercusión o consecuencia del uso de internet en las empresas de servicios, encontramos nuevos condicionantes que este canal nos impone, que son:
- disponibilidad 24 horas 7 días a la semana
- asincrónica
- eliminación de las distancias geográficas
- servicios a la medida
- información abierta, libre acceso
- transmisión inmediata
- el coste de las comunicaciones pasa a ser fijo
- la comunicación es interactiva
- registro, almacenamiento y administración de la retroalimentación
- contenidos diseños flexibles y modificables en tiempo reali
Los modelos de presencia en internet son;
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E-Bussines, actividad comercial usando internet E-commerce O venta por internet.
E-service, negocio prestado por organizaciones públicas o sin fines de lucro.
Las estrategias pueden ser adáptativas, como complementó a las actividades actuales de marketing y las transformadoras,usando internet como un impulsor del negocio o principal impulsor del negocio, para crear una experiencia homogénea relativa a la marca.
